よくあるご質問
【商品のお届けについて】
Q 注文からどれくらいで届きますか？
12時までのご注文は当日出荷いたします。（日・祝を除く）
Q 送料はいくらですか？
全国送料無料です。
（※北海道・沖縄へのお届けは、別途1,000円を頂戴しております）
【お支払いについて】
Q 支払い方法は何がありますか？
各種クレジットカード、GooglePay、shopPay、スマホ決済(PayPay)
【返品について】
Q 商品使用後に返品はできますか？
VELUNOは、ご購入頂いた全てのお客様にご満足頂くことを目指しています。
その為、商品ご到着後30日以内でしたら、どんな理由でも返品を承ります。
【製品の保証について】
Q 保証の期間や内容について教えてください
保証期間：購入日から半年間
保証内容：取扱説明書に従った使用状態で保証期間内に故障した場合には、無償で交換をさせていただきます。
【製品仕様について】
Q 商品のサイズや容量を教えてください
サイズ：幅24.4cm、高さ34.2cm
※フタを開けた時の横幅は最大36.0cmです。
容量：９ℓ
Q 使用する電池のサイズと本数を教えてください
単３型アルカリ電池が２本必要です。（別売）
Q 電池はどれくらい持ちますか？
１日20回の開閉で約９ヶ月持ちます。
Q 使用できるゴミ袋は何リットルですか？
10ℓサイズのゴミ袋が最適です。
（スーパーやコンビニのレジ袋も再利用可能です）
【フタの自動開閉について】
Q フタはいつ閉じますか？
センサーの範囲内に感知するものがないと、約４秒で閉まり始めます。
感知するものがあると、フタは開いたままになります。
Q フタに手を挟まれるとケガをしますか？
フタは軽量ですので、手を挟まれてもケガをしません。
手などの障害物に当たった時点で、開閉動作はストップします。
Q 自動で開閉させたくない場合はどうすれば良いですか？
本体のボタンを長押しして電源を切ってください。
ランプが赤く光れば、電源がオフになったサインです。
Q フタを開けっぱなしにしたい場合はどうすれば良いですか？
本体のボタンを押すと、手動でフタを開けることができます。
この状態ではセンサーが一時的にオフになるため、フタは開いたままになります。
閉めたいときは、もう一度ボタンを押してください。
Q センサーの感知距離は調整できますか？
15-30cmの間で調整可能です。
調整方法については、こちらの動画をご参照ください。
【お手入れについて】
Q 水洗いできますか？
本体は水洗いができます。フタは水洗いできません。水拭きするだけできれいになります。
※製品は、短時間であっても屋外にて放置したり、天日干しをされますと樹脂が溶ける恐れがあり危険ですのでおやめください。
【その他】
Q お問い合わせ窓口はどこですか？
VELUNO公式LINEにお問い合わせ窓口がございます。
受付時間：10:00～17:00（日・祝日を除く）